Twicehand

Fragen & Antworten

Die häufigsten Fragen zu Twicehand, kurz beantwortet — für Verkäufer, Besucher und Veranstalter.

Nur einkaufen?

Dann brauchst du kein Konto. Komm einfach vorbei; bezahlt wird an der Kasse, normalerweise bar. Ein Konto brauchst du nur, wenn du selbst verkaufen willst.

Für Verkäufer

Mitmachen

Was kostet es mich, bei einer Veranstaltung mitzumachen?
Das legt der Veranstalter fest, nicht Twicehand: eine feste Listengebühr pro Teilnahme und eine Provision vom Verkaufserlös. Beide Zahlen stehen auf der Seite der Veranstaltung, bevor du dich anmeldest. Twicehand selbst verlangt von Verkäufern nichts.
Preise im Detail
Brauche ich ein Konto?
Ja, ein einziges — damit machst du bei jeder Veranstaltung mit, egal bei welchem Veranstalter. Anmelden kannst du dich mit E-Mail und Passwort, mit einem Login-Link ohne Passwort oder über Google. Deine E-Mail-Adresse musst du einmal bestätigen.
Auf welchen Geräten läuft das? Brauche ich eine App?
Es läuft im Browser, am Handy genauso wie am Notebook. Es gibt keine App und du musst nichts installieren.
Wie werde ich Helfer?
Auf Einladung des Veranstalters oder indem du dich bei einer Veranstaltung als Helfer bewirbst. Viele Veranstalter geben Helfern bessere Konditionen; ob und wie viel, steht auf der Seite der Veranstaltung.

Artikel & Etiketten

Muss ich meine Artikel für jede Veranstaltung neu anlegen?
Nein. Deine Artikel gehören dir, nicht der Veranstaltung: du legst sie einmal an und buchst sie bei einer Veranstaltung ein. Bleibt etwas unverkauft, wählst du es beim nächsten Mal einfach wieder aus.
Wie viele Artikel darf ich mitbringen?
Der Veranstalter legt eine Obergrenze pro Verkäufer fest. Wie viele Plätze du noch frei hast, siehst du in deinem Bereich beim Einbuchen.
Wie komme ich zu meinen Etiketten?
Du druckst sie selbst: in deinem Bereich erzeugt Twicehand ein PDF für Etikettenbögen (Avery L7159, 24 Stück auf A4). Jedes Etikett trägt einen Code, der an der Kasse gescannt wird. Du brauchst also einen Drucker — oder jemanden, der dir das PDF ausdruckt.

Geld & Abholung

Wann und wie bekomme ich mein Geld?
Bei der Abholung, in bar, direkt vom Veranstalter. Abgezogen werden die Provision und — falls noch offen — die Listengebühr. Den Auszahlungsbeleg bekommst du per Mail.
Was passiert mit Unverkauftem?
Du nimmst es bei der Abholung wieder mit. Eine Spendenfunktion gibt es nicht.

Konto & Daten

Was passiert mit meinen Daten? Kann ich mein Konto löschen?
Ja, in deinem Bereich. Zwei Dinge verschieben es auf später: Ware, die bei einer laufenden Veranstaltung auf dich eingebucht ist oder für die es schon eine Auszahlung gibt, und eine Organisation, die du als einziger Inhaber verwaltest. 30 Tage lang holst du das Konto über den Link in der Löschmail zurück, danach über eine erneute Anmeldung mit einem Login-Dienst wie Google. Bleiben müssen nur die Abrechnungen der Veranstaltungen, bei denen du mitgemacht hast — solange die gesetzliche Aufbewahrungsfrist läuft — und das Prüfprotokoll der Plattform, das nach sieben Jahren gelöscht wird. Eine vollständige Löschung kannst du anfragen; wir löschen dann alles, was nicht aufbewahrt werden muss.

Für Veranstalter

Start & Kosten

Was kostet Twicehand?
Die Nutzung ist derzeit kostenlos. Änderungen gelten immer erst für neu angelegte Veranstaltungen.
Preise im Detail
Wie fangen wir an?
Du legst selbst ein Konto und eine Organisation an, dann die erste Veranstaltung mit ihren Terminen und Konditionen. Kein Freischalten, kein Abo, keine Laufzeit, keine Einrichtungsgebühr.
Können wir Twicehand vorher ausprobieren?
Ja. Als Organisation legst du eine Testveranstaltung an: du bist darin gleichzeitig Verkäufer, Helfer und Veranstalter, kannst also Artikel anlegen, annehmen, verkaufen, zurückgeben und auszahlen wie im Ernstfall. Sie steht in keiner öffentlichen Liste, und du löschst sie danach mit einem Klick — mit allem, was drinsteckt.
Können wir das zu mehreren verwalten?
Ja. Du kannst weitere Personen als Verwalter einladen; sie arbeiten mit ihrem eigenen Konto, ohne geteiltes Passwort. Mindestens eine Person bleibt immer Inhaber der Organisation.

Am Veranstaltungstag

Was braucht unser Team vor Ort?
Ein Gerät mit Browser pro Kasse, mehr nicht — Annahme, Kasse und Abholung laufen darauf. Was du wissen musst: Twicehand braucht eine Internetverbindung, aber die Kasse verträgt Aussetzer. Sie scannt und kassiert weiter und überträgt die Verkäufe, sobald das Netz zurück ist. Laden und Neuladen der Seite brauchen allerdings eine Verbindung, und für Stunden ganz ohne Netz ist die Kasse nicht gedacht — halte dafür die Papier-Rückfallebene bereit.
Können mehrere Kassen gleichzeitig laufen?
Ja, und derselbe Artikel kann dabei nicht zweimal verkauft werden — das ist technisch abgesichert. Was es nicht gibt, ist eine Live-Aktualisierung zwischen den Kassen: jede Kasse sieht ihre eigenen Vorgänge, die gemeinsame Auswertung steht in der Abrechnung.
Können wir Kartenzahlung anbieten?
Nein. Twicehand rechnet in Bargeld ab; eine Anbindung an ein Kartenterminal gibt es nicht. Wollt ihr trotzdem Karten annehmen, braucht ihr ein eigenes Terminal neben der Kasse und erfasst den Betrag in Twicehand als Barzahlung.

Abrechnung & Ende

Wie funktioniert die Abrechnung am Ende?
Twicehand rechnet pro Verkäufer aus, was verkauft wurde, was an Provision und Gebühren einbehalten wird und was auszuzahlen ist. Dazu gibt es eine Übersicht für die ganze Veranstaltung, einen Auszahlungsbeleg pro Verkäufer als PDF und einen CSV-Export für die Buchhaltung.
Was, wenn wir aufhören wollen?
Der Inhaber der Organisation kann den Zugang beenden. Vergangene Veranstaltungen und ihre Abrechnungen bleiben lesbar, solange die Aufbewahrungsfristen laufen.

Deine Frage ist nicht dabei?

Schreib uns — wir antworten in der Regel am selben oder nächsten Werktag und nehmen die Frage hier auf. Fragen zu einer einzelnen Veranstaltung beantwortet der jeweilige Veranstalter.

Kontakt